よくある質問

チケットについて

前売券はどこで購入できますか？
前売券はイープラスにてご来館前日の20時まで販売しています。本サイトの「チケット」から進むことができます。希望する日時を選び、券面に記載された入場時間に合わせてご来館ください。
なお、前月の1日に翌月分のチケットを販売します。
当日券はどこで購入できますか？
当日券もイープラスで購入できます。また館内の滞留人数に余裕がある場合は、ミュージアムの窓口でも当日券を販売します。当日券の販売開始時間は本サイトの「チケット」および公式Twitter（@conan_museum）でお知らせします。
入館時間の何分前に行けばよいですか？
入場時間の前ではなく、入場時間内にお越しください。各時間帯の受付開始直後にお客様が集中するため、少しゆっくり来られた方がスムーズにご入場いただけます。
入館時間に遅れてしまう場合はどうすればよいですか？
入場時間に遅刻しても当日であればご入場いただけます。事前連絡の必要ありませんが、混雑状況によっては少しお待ちいただく場合があります。
前売券の変更や払い戻しはできますか？
購入した前売券の変更や払い戻しはできませんが、未使用のチケットは別の日に振り替えてご使用いただけます。ご利用の際はイープラスにて振替券（200円）を購入し、ご来館当日は2枚のチケット（未使用の前売券と振替券）を持参してください。
障がい者割引はありますか？
障がいをお持ちのお客様は、半額でチケットをお買い求めいただけます。障がいの種類や等級は問いません。入場時に障がい者手帳をご提示ください。介助者や同伴者は通常料金となります。

ミュージアムについて

コインロッカーはありますか？大きな荷物は預かってもらえますか？
コインロッカーはありませんが、スーツケース等の大きな荷物はクロークにてお預かりします。
駐車場はありますか？
ミュージアム専用の駐車場はありません。お車でご来館の場合は港区立麻布十番公共駐車場等をご利用ください。
障がいをお持ちの方で駐車場のご利用を希望の場合は、事前にご連絡ください。
バリアフリーのトイレはありますか？
車椅子をご利用の方や小さいお子様をお連れの方のための多目的トイレがあります。
ペットは入場できますか？
盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。
喫煙できる場所はありますか？
敷地内はすべて禁煙です。
飲食物の持ち込みはできますか？
飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

展示について

ミュージアム内での写真・動画撮影は可能ですか？
一部の展示エリアは写真撮影が可能です。フラッシュや三脚等の使用はご遠慮いただいております。
撮影した写真・動画をSNSにアップしても良いですか？
撮影した写真は、個人利用の範囲内で使用できますが、謎解きの問題やヒント、回答に関わる情報をSNS等で公開することは固くお断りいたします。
再入場はできますか？
展示室を出た後の再入場はできません。
入場の際に必要なものはありますか？
謎解きにコミュニケーションアプリ・LINEを使用しますので、LINEアプリがインストールされた端末をお持ちの上、ご来場ください。
所要時間はどのくらいですか？
ショップ利用を含め、45～60分程度です。
年齢制限はありますか？
年齢制限はありませんが、謎解きは小学生以上を対象としています。

ショップについて

ショップを利用するのにもチケットが必要ですか？
ショップのご利用にはチケットが必要です。原則として展示室をご覧になってからのご利用となります。
ショップの商品の通販はありますか？
2022年5月16日（月）～6月5日（日）の期間限定でオリジナルグッズの一部をオンラインで販売いたします。ご来場が難しい方はこの機会に是非ご利用ください。 https://shop.roppongimuseum.jp/
どのような支払い方法がありますか？
現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。
利用可能なカードはVISA・Master・JCB・AMEX・Diners・Discover・銀聯で、一括払いのみとなります。
返品、交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
グッズの在庫状況や再入荷の予定について教えてください。
品切れした商品は公式SNSにて随時告知します。売り切れ商品については、再入荷の無いものがあります。
ショップでの購入制限はありますか？
一部の商品では購入個数を制限させていただく可能性があります。なお、制限の有無やその個数は予告なく変更させていただく場合があります。

カフェについて

カフェを利用するのにもチケットが必要ですか？
カフェのご利用にはチケットが必要です。原則として展示室をご覧になってからのご利用となります。